Política de Devolución

Política de cambios y devolucione

1_Plazo

• Las devoluciones o cambios se aceptan únicamente dentro de los 15 días corridos desde la fecha compra.

1. 2_Contacto inicial

Para iniciar el proceso, escribí desde tu domicilio al correo [email protected]indicando:

• Nombre completo
• • Número de pedido o comprobante de compra
  • Fecha de compra
  • Producto(s) a cambiar o devolver
  • Motivo del cambio/devolución (ej.: talle, defecto, no conforme)
  • Fotos claras del producto y del embalaje si corresponde

1. 3_Evaluación y respuesta

Al recibir tu correo, te responderemos a la brevedad con:

• • Confirmación de recepción
  • Instrucciones para el envío (si aplica)
  • Aprobación o rechazo provisional según el caso y las condiciones del producto

1. 4_Condiciones del producto para aceptar cambio o devolución

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido:
• • Sin uso o señales de desgaste
  • Con todas sus etiquetas y embalajes originales
  • Accesorios y manuales incluidos
• No se aceptan devoluciones de productos en mal estado por uso indebido, ni de productos de higiene personal o consumibles, salvo que tengan un defecto de fábrica comprobable.

1. 5_Opciones disponibles

• Cambio por otro artículo del mismo valor: enviamos instrucciones para el envío y, una vez recibido y verificado, despachamos el nuevo producto.
• Cambio por otro artículo de distinto valor: si el nuevo producto es de mayor valor, se deberá abonar la diferencia; si es de menor valor, se devolverá la diferencia según la forma de pago original.
• Devolución y reembolso: si corresponde, realizamos la devolución del importe según la forma de pago original. El reembolso se efectivizará una vez que verifiquemos el estado del producto recibido.

1. 6_Costos y envíos

• Si el cambio o devolución es por defecto de fábrica o error nuestro, el envío de devolución será a nuestro cargo.
• Si la devolución o cambio se solicita por decisión del cliente (ej.: cambio de opinión, talle incorrecto), los gastos de envío de retorno correrán por cuenta del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
• En caso de cambio, el nuevo envío se realizará una vez recibido y aprobado el producto devuelto.

7_Plazo de reembolso o envío del cambio

• Una vez recibido el producto devuelto y verificado, procesamos el cambio o reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles.
• El tiempo de acreditación del reembolso puede variar según la entidad bancaria o medio de pago.

1. 8_Productos con defecto al recibirlos

• Si recibiste un producto con defecto o dañado, envíanos fotos y descripción urgente a [email protected]. Gestionaremos la reposición o devolución urgente según disponibilidad y evaluación.

1. 9_Excepciones y casos especiales

• Si tu compra fue por promoción, liquidación o beneficio específico, la política de cambio o devolución podrá tener condiciones particulares que se informarán al momento de la compra o en la confirmación por correo.

1. 10_Atención al cliente

• Para cualquier consulta adicional o seguimiento del trámite, contactanos a [email protected] indicando tu número de pedido.

Recordá conservar el comprobante de envío y comunicación hasta que el trámite esté finalizado.